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        質量管理工作計劃(一)


        質量認證,工作重點:

        1、對上周、上月工作作出總結并制定下周、下月的工作計劃。各責任人按計劃行事,并做到跟蹤、驗證并保證總體任務的完成。制定部門質量目標:包括成品漏檢率、品質異常跟蹤處理率、出貨批合格率等,以確保品質監控的質量。

        2、加強技能知識學習。學習測試和質量檢驗方面的知識,提高檢驗人員綜合能力,以便在產能擴大,部門人力緊張時確保部門目標任務的完成。加強團隊管理,減少人員流失,增進協作意識,確保部門完整性。加強制程質量控制,設計QC工程圖,搭建質量控制的整體框架。完善質量控制流程和檢測手段:建立和完善進料、制程以及成品出貨檢驗之作業流程和檢驗標準。

        3、客戶投訴分析和解決要落實到根本。目前的客戶投訴分析還不夠深入,質量工程師也沒有完全介入到客戶投訴的分析和改進中,改進不徹底。在處理質量投訴的過程中,要更加重視反復出現的問題,必要時提出預警,積極預防。做到召集相關部門進行原因分析,及時制訂整改措施、預防措施,協助客服人員在三天內回復給客戶,質量管理部監督執行并追蹤處理情況。

        4、質量管理部在體系方面要進行全面的整理和建設,對各部門的體系文件重新檢討,真真正正做到說、做、寫一致,并分階層培訓,普及ISO知識,對新員工進行上崗培訓并保證充分理解個人工作職責;對管理者進行ISO強制培訓及考核等,并認真學習及執行各部門之相關文件。讓各部門熟悉各自工作職能并嚴格按ISO體系文件要求執行。

        5、分析過往一年的質量問題,體現了現有品質控制手段不夠完善,有漏洞。主要是對產品檢驗手段和檢驗技術的缺乏,導致很多問題分析得不夠全面徹底。這也是未來質量管理部檢驗工作要積極改進的地方。


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