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        質量管理體系四個認知誤區

        關鍵詞:質量體系認證


        其實在上個世紀九十年代開始,質量體系認證在大力促進企業產品質量的提高和穩定的同時,也為企業逐步認識、接受、學習先進的管理思想和管理方法起到了重要的推定作用。然而在運行實施的過程中,各方面對質量管理體系的認識不盡相同,甚至出現了一些誤區。

         

        第一個誤區為“萬能論”。在九十年代有一句話被廣為傳播,就是“獲得了質量體系認證證書,就取得了通往國際市場的通行證”。所以在那一時間,企業通過質量管理體系認證成為了一件很光榮、很時尚的事。這種夸張的渲染使得更方面將質量體系的功能放大了,使其成為了一個萬能的工具。這種過高的期望也造就了“無用論”。

         

        第二個誤區是“唯證書論”。在企業管理上,人們更關注立竿見影的效果,而忽視了基礎管理工作,這種浮躁心理在很多企業導致了急功近利的風格,反映了對待質量管理體系的態度。很多企業在設定年度管理目標時,強調的是在什么時間取得質量管理體系認證證書,而對于質量管理工作的實際效果疏于評價。很多甲方對投標方是否通過體系認證專門設置了評價項目,這也加劇了企業對質量管理體系認證證書的關注。其背后應該具有的第三方評價、PDCA循環、目標管理、過程管理等良好的管理實踐依據失去了光彩,變成無足輕重的東西。

         

        第三個誤區就是“無用論”。其實經常聽到有人批評質量管理體系,說這個體系沒有用處,勞民傷財;還有人評價標準沒有給出具體的解決方案,是個空洞的標準。因為有很多持批評意見的人對質量管理的理論及實踐缺乏整體的認知,所以這些說法可以理解,但是很難茍同。其實不是標準和質量管理體系“無用”,而且企業在建立質量管理體系的時候沒有系統地使用應該用到的管理方法和管理工具。

         

        第四個誤區就是:“過時論”。質量是一個長時間的工程,很多企業獲得了質量管理體系認證證書后并不繼續鞏固質量體系、對其實施持續改進,而是片面地求新、求高,著急導入六西格瑪、卓越績效模式等管理理念和方法。其實,質量管理體系是企業經營管理大廈中一塊離不開的基石,只要質量管理體系穩固了,大廈才會安全?;怯肋h不過時的。

         

        其實出現這幾種誤區,還是對標準的作用和意義認識不完整,對標準的各個條款的要求理解透徹,在貫徹標準時忽視了必要的管理技術的支持。

        咨詢:質量認證


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